Dúvidas e ajuda.

Como aproveito uma oportunidade?

Confira as informações do anúncio e fale diretamente com o negócio para combinar disponibilidade, pagamento, reserva, retirada ou entrega, conforme as condições informadas pelo estabelecimento. Quando a oportunidade utilizar Barbada Pay, isso estará indicado antes de qualquer pagamento.

Quando preciso confirmar meu WhatsApp ou usar um código?

A confirmação pode ser solicitada nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay ou em um fluxo específico indicado na tela. Ela não é um requisito geral para descobrir oportunidades e falar diretamente com os negócios.

Não recebi o código de acesso pelo WhatsApp. O que faço?

Se o fluxo que você está utilizando solicitar um código, confira o número e o DDD e se você consegue receber mensagens no WhatsApp. Aguarde o intervalo indicado na tela e solicite um novo envio quando a opção estiver disponível. Se a mensagem não chegar, fale com o Barbada.

Informei o número errado. Como corrigir?

Nos fluxos com acesso por WhatsApp, use o número correto para acessar sua conta. Se o site reconhecer outro número, use a opção de esquecê-lo, quando disponível. Caso já tenha feito um pagamento pelo Barbada Pay ou não consiga corrigir o número, procure o atendimento antes de tentar novamente.

Preciso entrar em um grupo para aproveitar uma oportunidade?

Não. A entrada no grupo da cidade é opcional. Você pode descobrir oportunidades e combinar as condições diretamente com o negócio. Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, siga as instruções apresentadas no anúncio, sem obrigação de entrar em um grupo de WhatsApp.

Como parar de receber novidades?

Solicite a interrupção das mensagens de novidades pelos canais de contato do Barbada. Se estiver em um grupo, você também pode sair pelo WhatsApp. Isso não cancela compras já realizadas. Avisos necessários sobre uma oportunidade em andamento são diferentes de mensagens promocionais.

Onde acesso minha compra?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, após o pagamento confirmado, acesse pelo link recebido no WhatsApp ou pela área Meu Barbada. Lá ficam o QR Code ou código Barbada, prazo e instruções de uso.

Paguei o Pix, mas minha compra ainda não apareceu. O que faço?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, confira no aplicativo do seu banco se o Pix foi concluído e consulte a situação na página da oportunidade. Em compras em grupo, a liberação para utilização também depende da meta de compradores com pagamentos confirmados. Se houver divergência ou a liberação continuar pendente, fale com o Barbada antes de pagar novamente.

Como funciona a compra em grupo?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, o pagamento é confirmado pela modalidade. Quando a oportunidade alcança a meta de compradores dentro do prazo, a compra é liberada. Se a meta não for atingida, o valor é encaminhado para reembolso integral.

Uma oportunidade encerrada ainda pode ser utilizada?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, sim, se sua compra foi confirmada e ainda estiver dentro do prazo de utilização informado no anúncio. A compra precisa estar liberada para uso e ainda não ter sido utilizada.

Como utilizo minha compra?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, apresente o QR Code ou código Barbada ao negócio. O estabelecimento confirma a utilização.

Posso cancelar ou pedir reembolso?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, consulte as condições do anúncio e os Termos do Barbada Pay. Em compras em grupo sem meta atingida, o reembolso é integral. Fale com o Barbada para solicitar atendimento e não envie senhas, PIN ou links pessoais de acesso.

Quando o reembolso está concluído?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, o reembolso somente é considerado concluído após a confirmação do provedor de pagamento.

O QR Code não abre ou não pode ser validado. O que faço?

Nas oportunidades que utilizarem Barbada Pay, abra a página da compra em um celular com acesso à internet e confira se ela está liberada, dentro do prazo e ainda não foi utilizada. Se o problema continuar, peça ajuda ao estabelecimento ou ao Barbada. O PIN de validação deve ser informado pelo próprio estabelecimento.

Quando posso publicar meu anúncio?

Envie seu anúncio para análise. A publicação ocorre após a aprovação, conforme as condições informadas. Você não precisa contratar Barbada Pay nem cadastrar dados Pay/Pix para publicar um anúncio com contato direto.

Como valido o QR Code do cliente?

Nos anúncios que utilizarem Barbada Pay, leia o QR Code com a câmera do celular, confira o anúncio e o prazo de utilização e informe o PIN do estabelecimento para confirmar o uso. Faça a confirmação apenas no atendimento correspondente. Depois da baixa, a compra não pode ser utilizada novamente.

Posso registrar a utilização sem ler o QR Code?

Nos anúncios que utilizarem Barbada Pay, em caso de dificuldade, use a baixa manual na Área do Negócio, localizando o cliente ou o código Barbada. Confira o anúncio, o prazo e a situação da compra antes de confirmar o atendimento.

Onde configuro o PIN e consulto as utilizações?

Para anúncios que utilizarem Barbada Pay, a Área do Negócio permite configurar ou alterar o PIN e consultar os resgates registrados. O PIN é exclusivo do estabelecimento e não deve ser compartilhado com os clientes. Se precisar de ajuda para acessar, fale com o Barbada.